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Pedido mínimo: No contamos con pedido mínimo; puede hacer un pedido de la cantidad que usted requiera.

Disponibilidad de producto: La disponibilidad se actualiza 1 o 2 veces al día. En caso excepcional de falta de stock, el cliente será informado inmediatamente.

¿Puedo pedir más unidades de las que hay en Stock? Sí. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte del plazo de entrega.

Preguntas técnicas: Escríbenos a web@ferreteriadefrutos.com, llámanos al 618 570 207 o contacta por WhatsApp.

Precios: Los precios incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío.

Contamos con un departamento de atención al cliente disponible para cualquier consulta.

Escalado de precios: Ofrecemos descuentos por volumen según la cantidad; visibles directamente en la ficha de cada producto.

Dispondrás de esta opción al tramitar tu pedido online. Compra en la web y recoge en cualquiera de nuestras tiendas físicas de forma gratuita.

Península: Pedidos inferiores a 99 € + IVA: 4,92 € + IVA. Envío gratuito para pedidos superiores a 99 € + IVA.

Baleares:

• Mallorca: 10 € + IVA
• Menorca, Ibiza y Formentera: 12 € + IVA

Excepciones: Para pedidos superiores a 40 kg o artículos voluminosos se aplicarán suplementos adicionales.

Productos en Stock: Si el pedido se realiza antes de las 14 h, normalmente se recibe al día siguiente hábil.

Productos Bajo Pedido / Artículos especiales: Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso imputable a DE FRUTOS, el cliente podrá anular su pedido.

• Transferencia bancaria: Banco Sabadell — ES36 0081 0352 1300 0116 2618
• Tarjeta (VISA/Mastercard): Pago securizado a través del Banco Sabadell.
• Bizum: Pago inmediato rápido y sencillo.
• PayPal: Disponible para todos los pedidos.

Sí, ofrecemos financiación a través de Aplazame, una plataforma rápida para aplazar el pago de tus compras.

Tras aceptar las Condiciones Generales y confirmar el pago, recibirás un email de confirmación. Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido en caso de necesidad y te informaremos si algún producto no estuviese disponible.

Recibirás un primer email con un plazo aproximado de entrega. Cuando el paquete salga del almacén, te enviaremos el número de seguimiento del transportista.

Periodo: La garantía ofrecida es la del fabricante (2 años).

Posventa: Una vez expirada la garantía, el cliente deberá dirigirse al Servicio Técnico Oficial del fabricante.

Aceptamos modificaciones antes del envío. Contáctanos lo antes posible para gestionarlo.

Cuando el paquete salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento del transportista.

Aceptamos cancelaciones antes del envío. Contáctanos lo antes posible para tramitarla.

Nos reservamos el derecho a corregir precios en caso de error tipográfico o técnico, informando siempre al cliente antes de proceder.

Deberás revisar el estado del embalaje ante el transportista. Si detectas algún desperfecto visible, hazlo constar en el albarán de entrega en ese mismo momento.

Envíanos un email a web@ferreteriadefrutos.com indicando el número de pedido y el motivo.

Plazo: Hasta 60 días hábiles desde la recepción del pedido.

Devolución en tienda: Puedes devolver en cualquiera de nuestras tiendas mostrando la factura, sin coste adicional.

Artículos sin devolución: Llaves, productos bajo fabricación especial y artículos usados no admiten devolución.

Los gastos de recogida por devolución son de 6 € + IVA, salvo que el producto sea defectuoso o enviado por error, en cuyo caso DE FRUTOS asume los gastos.

Se abonará por el mismo método de pago usado en la compra, en un máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar motivo.

• Producto que no se ajusta a tus necesidades: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
• Producto defectuoso de origen: DE FRUTOS enviará un sustituto sin coste adicional.
• Producto erróneo: DE FRUTOS asume los gastos de recogida y reenvío.

Contáctanos en web@ferreteriadefrutos.com o en el 618 570 207 para gestionar la incidencia.

La factura se envía por email una vez expedido el pedido. Si no la has recibido, escríbenos a web@ferreteriadefrutos.com.