1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.ferreteriadefrutos.com (en adelante, Sitio Web) la ostenta: DE FRUTOS S.A., provista de NIF: A78214764 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, cuyos datos registrales son: tomo 1522, folio 1, hoja nº M-28103, inscripción 1ª. Los datos de contacto son:

DE FRUTOS S.A
NIF: A78214764
AV. CAMINO DE LO CORTAO 30, NAVE 12
SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES, 28703, MADRID
Pablo@ferreteriadefrutos.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.ferreteriadefrutos.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que DE FRUTOS Ferreterías desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización y distribución de productos de ferretería y suministros industriales.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de Datos de DE FRUTOS Ferreterías. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de productos y/o servicios a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe usar este Sitio Web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que el Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda al Sitio Web, siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la compra.

Para cualquier duda, el Usuario puede ponerse en contacto con el titular usando los datos de contacto arriba indicados o el formulario de contacto del sitio.

 

2. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios establecidos. Deben seguir el procedimiento de compra online de www.ferreteriadefrutos.com, durante el cual podrán seleccionar varios productos o servicios y añadirlos al carrito. Finalmente, deberán hacer clic en: "Realizar pedido".

El Usuario deberá completar o verificar la información solicitada en cada paso. Antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la compra.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que DE FRUTOS Ferreterías ha recibido su solicitud de compra. Posteriormente, será informado cuando su compra esté siendo enviada. Esta información también podrá estar disponible en el espacio personal del Usuario en el Sitio Web.

Concluido el proceso de compra, el Usuario acepta recibir una factura electrónica por correo electrónico o a través de su espacio personal en el Sitio Web. Si desea una copia en papel, puede solicitarla mediante los canales de contacto.

El Usuario declara conocer las condiciones particulares de venta del producto o servicio adquirido, que se muestran junto a su presentación en el Sitio Web (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, características, costes adicionales, etc.). La compra implica la aceptación de dichas condiciones.

Las comunicaciones, pedidos y pagos realizados podrán ser archivados en los registros informatizados de DE FRUTOS Ferreterías como prueba de las transacciones, cumpliendo con las condiciones de seguridad y legislación vigente, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 sobre Protección de Datos.

Nos esforzamos en ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En caso de producirse alguno, se corregirá de inmediato. Si el Usuario hubiera realizado una compra basándose en un error de este tipo, será informado y podrá cancelar su pedido sin coste alguno.

También puede ocurrir que el Sitio Web muestre información provisional sobre algunos productos. Si la información no corresponde con el producto adquirido, el Usuario podrá desistir de su compra sin coste.

3. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por DE FRUTOS Ferreterías a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, DE FRUTOS Ferreterías se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

 

4. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se indique lo contrario.

Los gastos de envío están incluidos en los precios finales tal y como se muestran en el Sitio Web. Las entregas se realizan a través de: MRW, Correos Express, TSB y Servipaq.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales de forma automática, solo aquellos seleccionados voluntaria y libremente por el Usuario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Los medios de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Tarjeta regalo y/o tarjeta abono emitidas por DE FRUTOS Ferreterías

El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos del Usuario.

Las tarjetas de crédito están sujetas a autorizaciones bancarias. Si no se autoriza el pago, no se formalizará el contrato ni se procesará el pedido.

Una vez recibido el pedido, se hará una reautorización para comprobar fondos. El cargo se realiza al enviar la confirmación de envío o del servicio.

En caso de pago con PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono, el cargo se efectúa al enviar la confirmación del pedido.

Al hacer clic en "Realizar pedido", el Usuario confirma que el método de pago es suyo o que posee autorización legal para usarlo.

En compras mediante transferencia bancaria, el pedido será reservado durante 5 días naturales. El Usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe, número de cuenta y referencia. En caso de error, el pedido será anulado.

 

5. ENTREGA

Cuando proceda la entrega física del bien, esta se realizará dentro del territorio de España (Península y Baleares) y la Unión Europea.

Excepto en casos imprevistos o de personalización de productos, los pedidos serán entregados según el método elegido por el Usuario y en todo caso dentro de un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si DE FRUTOS Ferreterías no pudiera cumplir con la entrega, contactará con el Usuario, quien podrá optar por una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso total. Las entregas se realizan en días laborables.

Si la entrega no puede realizarse por ausencia del Usuario, el pedido puede ser devuelto al almacén. El transportista dejará aviso con instrucciones para nueva entrega.

El Usuario debe contactar con DE FRUTOS Ferreterías si no va a estar disponible para recibir el pedido en la franja horaria prevista.

Si transcurren 30 días sin que se haya entregado el pedido por causas no imputables a DE FRUTOS Ferreterías, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato. En tal caso, se devolverán todos los pagos realizados, excepto los gastos adicionales por haber elegido un método de entrega diferente al estándar. La devolución se realizará en un máximo de 60 días naturales.

El transporte derivado del desistimiento puede generar un coste adicional que será asumido por el Usuario.

Se considerará que un pedido ha sido entregado cuando el Usuario o un tercero indicado adquiera la posesión material de los productos, acreditado con la firma de recepción.

Los riesgos de los productos pasan al Usuario desde el momento de la entrega. La propiedad se transfiere cuando DE FRUTOS Ferreterías recibe el pago completo, incluidos los gastos de envío.

De acuerdo con la Ley 37/1992, del IVA, los pedidos con entrega en territorio español (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) se entenderán localizados en dicho territorio y se aplicará el IVA vigente.

Según la Directiva 2006/112/CE del Consejo, los pedidos enviados a otro Estado miembro de la UE estarán sujetos al IVA del país de destino.

 

3. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por DE FRUTOS Ferreterías a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, DE FRUTOS Ferreterías se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

 

4. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, DE FRUTOS Ferreterías realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: MRW, Correos Express, TSB y Servipaq.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y Transferencia bancaria

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por DE FRUTOS Ferreterías y/o DE FRUTOS S.A..

DE FRUTOS Ferreterías utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, DE FRUTOS Ferreterías no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que DE FRUTOS Ferreterías reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una reautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugares establecidos.

Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que DE FRUTOS Ferreterías envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Realizar pedido" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria será reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por DE FRUTOS Ferreterías para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, DE FRUTOS Ferreterías no podrá validar el pedido, que será anulado.

 

5. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares), Unión Europea

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, DE FRUTOS Ferreterías no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con DE FRUTOS Ferreterías para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a DE FRUTOS Ferreterías, DE FRUTOS Ferreterías entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y esté se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 60 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando DE FRUTOS Ferreterías recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por DE FRUTOS Ferreterías.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

 

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con DE FRUTOS Ferreterías a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Realizar pedido", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

 

7. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 60 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 60 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de DE FRUTOS Ferreterías o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 60 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 60 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a DE FRUTOS Ferreterías. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que DE FRUTOS Ferreterías pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, DE FRUTOS Ferreterías reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 60 días naturales a partir de la fecha en la que DE FRUTOS Ferreterías es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

DE FRUTOS Ferreterías reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, DE FRUTOS Ferreterías podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a DE FRUTOS Ferreterías en: Calle Canalillo 13, 28860, Paracuellos de Jarama, Madrid

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 60 días naturales a partir de la fecha en que DE FRUTOS Ferreterías fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; productos bajo fabricación especial; o productos en los que en la descripción se indique que no admiten devoluciones.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por DE FRUTOS Ferreterías, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con DE FRUTOS Ferreterías inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 60 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo DE FRUTOS Ferreterías, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por DE FRUTOS Ferreterías y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que DE FRUTOS Ferreterías pone al servicio de los Usuarios del el Sitio Web puede consultarlo en la página de Cambios y Devoluciones.

 

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, DE FRUTOS Ferreterías no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, DE FRUTOS Ferreterías también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Actúa con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte.
• Fallas técnicas que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Tampoco se responsabiliza por falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras causas.
• No se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Tampoco de una devolución errónea realizada por el Usuario.
• No se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, causa de fuerza mayor.

La causa de fuerza mayor podrá incluir, entre otras:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y DE FRUTOS Ferreterías dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con DE FRUTOS Ferreterías sean electrónicas (correo electrónico, WhatsApp, SMS y otros medios digitales o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que DE FRUTOS Ferreterías envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con DE FRUTOS Ferreterías a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, DE FRUTOS Ferreterías puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico, WhatsApp, SMS y otros medios digitales o en la dirección postal facilitada.

 

10. RENUNCIA

Ninguna renuncia de DE FRUTOS Ferreterías a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por DE FRUTOS Ferreterías del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de DE FRUTOS Ferreterías a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

11. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y DE FRUTOS Ferreterías en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y DE FRUTOS Ferreterías reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a DE FRUTOS Ferreterías en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

¿Qué tratamientos realizamos con sus datos personales?

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal, le comunicamos que sus datos personales pueden ser objeto de algunos de los siguientes tratamientos:

• TR04 - Campañas publicitarias (Base legal: Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.) Utilizamos sus datos para enviarle información sobre nuestros productos o promociones, siempre con su consentimiento.
• TR08 - Recabar la opinión de los interesados (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos y LOPD.)
• TR03 - Selección de personal propio (Base legal: Real Decreto Legislativo 3/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley de Empleo.) En caso de enviar su currículum, sus datos se utilizarán para evaluar su candidatura en procesos de selección abiertos.
• TG01 - Gestión contable y de libros propia, en calidad de responsable. (Base legal: Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre, por el que se regula el Plan General Contable.)
• TG25 - Recogida de datos para la gestión fiscal propia (Base legal: Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.)
• TG12 - Gestión laboral propia: recogida de datos (Base legal: Real Decreto Legislativo 1/1994, de 20 de junio, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social.)
• TR09 - Seguridades sobre medidas técnicas y organizativas en el software aplicado (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos y LOPD.)
• TE08 - Protección de Datos Personales (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018.)
• TE02 - Prevención de riesgos laborales (Base legal: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales.)
• TE07 - Destrucción de documentos (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679)
• TV01 - Ventas / Prestación de Servicios (Base legal: Legislación Mercantil y Fiscal)
• TE03 - Servicio de transporte y/o envíos de paquetes (Base legal: Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio.)
• TR05 - Correos electrónicos (Base legal: Código de comercio y demás legislación aplicable.)
• TR01 - Solicitudes de información recibidas (Base legal: Código de Comercio y otras disposiciones mercantiles.)
• TR07 - Gestión de incidencias y/o violaciones de seguridad (Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos y LOPD.)
• TE04 - Gestión de asuntos jurídicos propios (Base legal: Legislación mercantil y laboral de aplicación.)
• TE01 - Mantenimiento de los sistemas informáticos (Base legal: Código de comercio.)

¿Para qué usamos sus datos personales?

En esta organización, podremos tratar sus datos de carácter personal exclusivamente para las finalidades que se indican a continuación:

• Comprobar que se están llevando a cabo todas las medidas técnicas necesarias para la correcta gestión de los datos personales con el software aplicado.
• Envío de información comercial y/o publicitaria mediante correo electrónico.
• Gestión de las peticiones de información recibidas por el interesado sobre nuestros productos o servicios.
• Gestión exclusiva de las incidencias internas detectadas en el cumplimiento de los requisitos del RGPD.
• Realizar campañas publicitarias para publicitar nuestros servicios y/o productos.
• Recabar la opinión de los interesados.
• Selección de personal para cubrir las vacantes de empleo necesarias.
• Cumplir con todos los requisitos previstos en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
• Envío de paquetería y correspondencia.
• Gestionar cualquier problema de índole jurídica que afecte a la empresa.
• Gestionar, mantener y reparar los sistemas de almacenamiento informático.
• Actuaciones para llevar a cabo la gestión laboral propia.
• Actuaciones para llevar a cabo la gestión fiscal y contable propia.
• Cumplir el principio de limitación del plazo de conservación de los datos personales.

Plazos de conservación

• Datos de clientes: se conservarán durante 6 años por obligación fiscal y contable.
• Currículums vitae: se conservarán como máximo 1 año desde su recepción.
• Datos para campañas publicitarias: hasta que se revoque el consentimiento.

• Cumplimiento de los requisitos exigidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
• Gestión Administrativa de clientes particulares.

Política de Privacidad

Llevar a cabo la venta o prestación del servicio contratado

• Podrá elaborarse un perfil comercial o de usuario, en base a la información facilitada u obtenida. Se informa expresamente de que, en ningún caso, se elaborarán perfiles con los datos de un menor.
• Se podrá elaborar un perfil comercial a partir de sus compras anteriores, navegación en nuestra web o respuestas a encuestas, con el fin de personalizar nuestras ofertas. En ningún caso se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
• Los datos personales proporcionados por usted se conservarán mientras dure la relación contractual o, en su caso, mientras no ejerza su derecho de oposición o bien retire el consentimiento otorgado.
• Para ello, puede dirigirse a la sección correspondiente en nuestra web o enviar un e-mail a la dirección indicada en el apartado relativo al responsable.

¿Por qué los usamos?

Estamos legitimados para tratar sus datos personales por las siguientes razones:

• Su consentimiento inequívoco, informado y expreso, en aquellos supuestos en los que sea legalmente exigible, sin que, en ningún caso, la retirada del mismo condicione la ejecución de otros tratamientos cuya legitimación sea distinta, y sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo.
• Una obligación legal del responsable del tratamiento.
• La ejecución del contrato de prestación de servicios y/o de compraventa de los productos correspondientes, suscrito por usted.
• La base legal para el tratamiento de sus datos es un interés legítimo del responsable. Dicho interés se apoya en la previa realización de un juicio de proporcionalidad o ponderación entre el interés legítimo del responsable y los intereses o derechos y libertades de los interesados. Esta ponderación ha implicado la evaluación del interés, la evaluación del impacto del tratamiento sobre los interesados, el equilibrio entre los dos conceptos anteriores y la implementación de garantías adicionales. Siendo la ponderación final favorable al responsable, el tratamiento puede llevarse a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Para cualquier duda o aclaración, puede contactar con nosotros a través del e-mail facilitado en el apartado correspondiente al responsable del tratamiento.

¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

Sus datos personales se comunicarán a las siguientes empresas y organismos:

• Agencia Tributaria, para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Servicio Público de Empleo Estatal, para la gestión de altas y cotizaciones laborales.
• Tesorería General de la Seguridad Social
• Agencia Nacional de Protección de Datos
• Bancos y cajas

Sus datos personales no se van a transferir a ningún tercer país u organización internacional.

¿Qué datos tratamos y cómo los hemos obtenido?

Sus datos personales se incorporarán a los siguientes ficheros, titularidad de la organización:

• FG01 Gestión contable propia
• FG02 Gestión laboral propia
• FG15 Gestión fiscal propia. Recogida de datos
• FE01 Mantenimiento informático
• FE02 Prevención de riesgos laborales
• FE03 Transporte y envío
• FE04 Asuntos jurídicos propios
• FR01 Solicitudes de información recibida
• FR03 Selección de personal propio
• FR04 Campañas publicitarias
• FR05 Correos electrónicos
• FR07 Gestión de incidencias y/o violaciones de seguridad
• FR08 Recabar la opinión de los interesados
• FR09 Seguridades en el software y hardware
• FE07 Destrucción de documentos
• FE08 Protección de Datos Personales
• FP01 Clientes

Los datos personales que tratamos en nuestra organización proceden de las siguientes fuentes: El propio interesado.

¿Qué derechos puede ejercer?

Le garantizamos el ejercicio de los derechos que le asisten en relación con el tratamiento de sus datos personales. En particular, le informamos de que tiene derecho a:

• Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos.
• Ejercitar el derecho de acceso a los datos personales de los que disponemos, obteniendo información sobre los fines del tratamiento, la categoría de datos tratados, los posibles destinatarios, el plazo de conservación, el origen de los datos y, en su caso, la elaboración de perfiles o toma de decisiones automatizadas.
• Ejercer el derecho de rectificación. A estos efectos, le recordamos que los datos personales de los que disponemos han de ser siempre un fiel reflejo de la realidad, de modo que no dude en hacer uso de su derecho en caso de que cualquier dato sufra modificación, cambio o anulación. Usted garantiza que los datos personales que nos haya facilitado por cualquier vía son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos, siendo de su exclusiva responsabilidad toda pérdida o daño causado al responsable o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta.
• Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso nuestra organización dejará de tratar los datos, salvo que existan motivos legítimos que lo impidan.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades arriba descritas o bien ya no contemos con la legitimación para tratarlos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y siempre que esté vinculado a nuestra entidad en base a un contrato suscrito o bien haya otorgado consentimiento para el tratamiento realizado. En estos casos, tendrá derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o bien a que se transmitan directamente a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente, salvo en los casos legalmente previstos, mediante solicitud escrita y firmada por usted o, en su caso, por quien lo represente, dirigida al responsable, en las direcciones facilitadas a tal efecto en el apartado primero, o bien físicamente en cualquiera de nuestros establecimientos.

Usted también tiene derecho a presentar reclamaciones, bien ante la Agencia Española de Protección de Datos (en la web https://www.agpd.es/) o bien ante la autoridad de control que corresponda.

Igualmente, podrá acudir a los Tribunales de Justicia para reclamar una indemnización.

Finalmente, tiene derecho a retirar su consentimiento, con la misma facilidad con la que lo otorgó. Para ello, puede dirigirse a nuestra página web, donde encontrará la información necesaria para anular de un modo rápido y sencillo la autorización que se nos ha concedido para realizar estas comunicaciones. También puede enviar un e-mail a la dirección indicada en el apartado relativo al responsable.

Igualmente le informamos de que en cada tratamiento de sus datos personales se determinan las posibles amenazas e impactos que pueden producirse como consecuencia de las mismas, mitigando o eliminando si es posible, los potenciales perjuicios, mediante la aplicación de las correspondientes medidas de seguridad que periódicamente se revisan para determinar su eficacia.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación mediante el envío de un correo electrónico a pablo@ferreteriadefrutos.com, incluyendo copia de su DNI o documento equivalente. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que no se ha atendido correctamente su solicitud.

Nuestro sistema de control también permite cumplir los principios del tratamiento de sus datos, pudiendo acreditar ante el interesado, el principio de limitación a la finalidad del tratamiento, el principio de limitación al plazo de conservación, el principio de minimización de datos, así como el principio de integridad y confidencialidad.

Por último, también le comunicamos que periódicamente recibirá encuestas que nos permitirán conocer su opinión sobre cualquier sugerencia relativa al tratamiento de sus datos personales, al igual que poder dar cumplimiento al principio de transparencia y exactitud de los datos tratados.

Para cualquier duda o aclaración, puede contactar con nosotros a través del e-mail facilitado en el primer apartado.

Sin otro particular, atentamente,
El Responsable.